Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

DertDinle.com nedir?

DertDinle; dert anlatanlarla dert dinleyicileri buluşturan, talep–teklif–oturum süreçlerini yöneten ve topluluk paylaşım alanları sunan bir çevrimiçi dert anlatma, dert dinleme platformudur.

DertDinle terapi / psikolojik danışmanlık hizmeti mi?

Hayır. Platform; destekleyici dinleme ve paylaşım alanı sunar. 
Terapi / tedavi / klinik müdahale yerine geçmez. 

Kimler kullanabilir? Yaş sınırı var mı?

Platform 18+ içindir. 18 yaş altına üyelik / kullanım izni verilmez. 

Üye olmadan siteye bakabilir miyim?

Bazı sayfalar / içerikler üye olmadan görülebilir; paylaşım yapmak, yorumlamak ve oturum süreçlerine girmek için üyelik gerekir. 

DertDinle’de neler yapabilirim?

Dert paylaşımı ( dert / hikâye / blog ), yorum – beğeni, favori, dert haritası, talep oluşturma, teklif alma ve yazılı / sesli / görüntülü oturum yapma. 

Anonim kullanım ne demek?

Gerçek isim zorunluluğu olmadan takma adla kullanabilmeniz demek; ancak içerikte kimliğinizi ele veren detaylar yazarsanız anonimlik bozulabilir. 

Acil bir durumdaysam ne yapmalıyım?

Platform acil yardım hattı değildir. Kendinize/başkasına zarar riski, şiddet, akut kriz vb. durumlarda 112 ve resmî kanallara başvurun. 

DertDinle’de profesyonel sağlık hizmeti veriliyor mu?

Hayır. Dinleyiciler destekleyici dinleme sunar; teşhis, tedavi, ilaç / rapor gibi hizmetler platform kapsamı değildir. 

DertDinle’de içerikler herkes tarafından görülebilir mi?

Görünürlük; paylaşımın türüne ve platformdaki gizlilik / görünürlük / herkese açık / ananim seçeneklerine göre değişebilir. En güvenlisi: kişisel bilgi yazmamak. 

DertDinle’de ‘gizli mod’ var mı?

Paylaşım görünürlüğü seçenekleri var.  içerik oluştururken veya profil - gizllik sekmesinden ayarlanabilir

Anonim kalabilir miyim?

Evet.
Gerçek adını kullanmak zorunda değilsin; kullanıcı adıyla ve anonim profil ile paylaşım yapabilirsin.

Üyelik ücretli mi?

Üyelik ücretsizdir; bazı dinleme oturumları ücretli olabilir, bu durumda şartlar ilgili ekranda gösterilir.

Dertlerimi nasıl anlatıyorum?

Yazılı, sesli veya görüntülü şekilde dert talebi açarak ya da topluluk alanlarında paylaşım yaparak dertlerini anlatabilirsin.

Herkes dert dinleyici olabilir mi?

Temel şartları sağlayan, kuralları kabul eden yetişkin üyeler dert dinleyici başvurusu yapabilir; 

Dert Dinleyici bir psikolog mudur?

Olmak zorunda değildir.
Bazı dinleyicilerin alanına dair eğitimi olabilir; ama DertDinle üzerinden terapi veya klinik hizmet verilmez.

Görüşmeler kayıt altına alınıyor mu?

DertDinle, görüşmeleri kullanıcı adına ses/görüntü kaydı olarak saklamaz; kullanıcıların kendi kayıt alması ise kurallara aykırıdır. yasaktır

Diğer kullanıcıların kimliğini görebilir miyim?

Hayır. 
Kullanıcılar genelde kullanıcı adlarıyla görünür; gerçek kimlik bilgileri paylaşılmaz.

Dertlerimi kimler görebilecek?

Seçtiğin alana göre değişir: Topluluk paylaşımları diğer üyeler tarafından görülebilir; bire bir dinleme oturumları sadece sen ve dert dinleyici arasındadır.

Paylaşımlarım kaldırılabilir mi?

Topluluk kurallarına, kanuna veya etik ilkelere aykırı içerikler DertDinle tarafından düzenlenebilir, gizlenebilir veya kaldırılabilir.

Bir içeriği şikâyet edebilir miyim?

Evet. 
Uygunsuz bulduğun içerik veya kullanıcıyı “şikâyet / bildir” alanları üzerinden DertDinle’ye bildirebilirsin.

DertDinle acil durumlar için uygun mu?

Hayır. Acil ve hayati risk içeren durumlar için DertDinle uygun değildir; bu durumlarda 112 ve ilgili resmî birimlere başvurmalısın.

Kendime zarar verme düşüncem var, ne yapmalıyım?

Lütfen derhâl 112 Acil Çağrı Merkezi’ni, en yakın hastaneyi veya bir uzman sağlık kuruluşunu aramalısın; DertDinle acil müdahale sunamaz.

Ücretli dinleme oturumları nasıl işliyor?

Ücretli oturum varsa, koşullar ve ücret bilgisi ilgili dinleyici profilinde ve randevu ekranında gösterilir;
 aracılık ödemeleri anlaşmalı ödeme kuruluşları üzerinden yapılır.
Dert anlatan Dert dinleyen hizmet sözleşmeleri kendi aralarındadır.

Ödemeler DertDinle’ye mi yapılıyor?

DertDinle sadece aracılık altyapısı sağlar;  ve anlık ifa kapsaamında aracılık ödeme süreci, entegrasyonlu ödeme/elektronik para kuruluşları üzerinden yürütülür.

DertDinle benim adıma fatura keser mi?

Hayır. 
DertDinle, dert anlatan ve dert dinleyici arasındaki hizmetin tarafı değildir; kendi aracılık gelirlerine ilişkin yükümlülüklerinden sorumludur.

Hesabımı silebilir miyim?

Evet. 
Hesabını, ayarlar bölümünden veya destek kanallarından talep ile kapatabilirsin; mevzuat gereği bazı teknik kayıtlar belirli süre saklanabilir.

Başka kullanıcılardan rahatsız olursam ne yapmalıyım?

İlgili kullanıcıyı engelleyebilir ve hesabını/mesajlarını şikâyet edebilirsin; moderasyon ekibi gerekli incelemeyi yapar.

Hesabım neden kısıtlanmış olabilir?

Topluluk kuralları, sözleşmeler veya hukuka aykırı davranışlar sebebiyle hesabın geçici veya kalıcı olarak kısıtlanmış olabilir.

DertDinle’ye nasıl ulaşabilirim?

İletişim / Destek sayfasındaki form, belirtilen e-posta adresi ve diğer resmî kanallar üzerinden DertDinle ile iletişime geçebilirsin.